İade Politikası | namliyem.com.tr Resmi Kurallar
namliyem.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında oluşabilecek geri ödeme taleplerinin hangi şartlar altında değerlendirileceğini belirler.
Genel Hükümler
namliyem.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler gibi özel durumlarda iade talepleri yönetimin takdirine bağlı olarak incelenebilir. Oyuncu, hesabına yatırdığı tutarların oyunlarda kullanılması durumunda iade hakkını kaybeder.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşülmesi.
- Hesabın üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz erişime uğradığının kanıtlanması (inceleme süreci gerektirir).
- Para yatırma işlemi sırasında meydana gelen mükerrer çekimler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında namliyem.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer casino hizmetlerinde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda.
- Bonus veya promosyon kodları ile elde edilen kazançlar ve bakiyeler için iade yapılamaz.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih, tutar ve iade nedeninin detaylı açıklaması sunulmalıdır. Kimlik doğrulaması amacıyla ek belgeler talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@namliyem.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Обновлено: 26.08.2026 03:43